Chính sách bảo mật của sxwap cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do vì sao
Khi bạn mở tài khoản trên sxwap, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Chúng tôi ghi lại lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và hoạt động tài khoản nhằm phát hiện gian lận và duy trì
an ninh hệ thống. Dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay lập tức và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các bản ghi cần thiết cho hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức tiếp thị nào. Mọi xử lý dữ
liệu tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xuất, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ bên dưới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong định dạng có thể đọc được.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong hai mươi bốn giờ và hoàn tất xử lý trong bảy ngày làm việc. Đính kèm mã tài khoản hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Mở chat trực tiếp từ menu tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật để kết nối với nhân viên chuyên trách quyền riêng tư. Thời gian phản hồi trung bình là mười phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào sáng sớm và đêm khuya khi lượng truy cập thấp hơn.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản sxwap, chọn Cài đặt rồi Bảo mật & Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Mọi thao tác này yêu cầu xác thực hai lớp để bảo vệ quyết định của bạn.
Các nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xử lý dữ liệu
Chính sách bảo mật này phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống tài khoản và thanh toán hàng ngày. Mỗi quy trình từ thu thập đến lưu trữ và xóa...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi, sau đó được mã hóa lại bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không có nhân viên nào nhìn thấy thông tin thẻ hoặc mật khẩu gốc.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật được chỉ định mới có quyền truy cập vào các trường dữ liệu cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn. Mỗi lần truy cập được ghi log với thời gian, lý do và mã nhân viên để kiểm toán nội bộ định kỳ.
Lưu trữ giới hạn
Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động cộng thêm ba mươi ngày sau khi đóng tài khoản để xử lý yêu cầu hậu kỳ. Sau đó, thông tin nhạy cảm sẽ bị xóa tự động và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tổng hợp cho mục đích tuân thủ.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc đối tác tiếp thị nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
Quyền truy xuất
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi xác minh yêu cầu qua email đăng ký hoặc xác thực hai lớp.
Quyền xóa
Bạn có thể xóa tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua trang Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa thông tin nhạy cảm trong bảy ngày làm việc và giữ lại chỉ bản ghi giao dịch tổng hợp theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Cách chính sách này liên kết với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc sử dụng để tạo thành khung pháp lý đầy...
Những yếu tố tạo nên cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chính sách bảo mật của sxwap được xây dựng dựa trên thực tế vận hành hàng ngày với MoMo, ZaloPay và VNPay, hỗ trợ người dùng qua chat...